說下QQ在線交流與百度商橋有何不同
要了解兩者有哪些區(qū)別，首先要簡單的了解一下商橋，商橋是百度推出的可以在線與客戶進行交流的一個系統(tǒng)，一般情況下，都是由網(wǎng)站推廣者提供的，也就是說，如果你在百度做競價排名了，就可以享受使用百度商橋。
商橋這個軟件與QQ在線的大區(qū)別就在于他支持在線的交流，不需要有軟件來支持，而QQ就不一樣了，您的網(wǎng)站里面是QQ客服，客戶打開你的網(wǎng)站后，如果他的電腦上沒有安裝QQ，那么就根本無法與你交流，QQ客服僅是一個裝飾品，沒多大作用，只有當(dāng)客戶端安裝了這個軟件才行，當(dāng)然你自己的電腦更要安裝好了，否則什么都運行不起來。
還有一點，百度商橋在運行的時候，可能支持若干客服同時在線，而且還可以相互轉(zhuǎn)移，這樣與客戶的溝通就具體連續(xù)性，一切都在管理之中，并且如果你的網(wǎng)站上安裝了商橋的代碼，有訪問者瀏覽你的網(wǎng)頁，你可以直接跟他說話，而QQ不能，只能等待著客戶跟你說話，即所謂的守株待兔，沒有主動性自然就不行啦。
在客戶瀏覽你的網(wǎng)站，你可以看到他的來源，一是哪個地方的，二是怎么找到你的，即輸入哪個關(guān)鍵詞，并通過哪個搜索引擎找到你的，并且，還知道現(xiàn)在正停留在哪個頁面，很智能化吧，而QQ客服僅是一種被動的在線溝通工具。
還有一個不同的是，百度商橋有自己的后臺，公司里面的所有客服都可以共享這個后臺，然后大家之間都相互轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，非常的方便，此外還提供500MB免費的網(wǎng)絡(luò)的存儲空間，常用語、常用文件在任何計算機上都能夠使用，而且與客戶交流的記錄都保存在服務(wù)器上，無論何時何地，都可以查看到。QQ客服就是純粹的聊天，沒有這些與網(wǎng)站綁定在一起的之類的功能。
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