在為客戶提供網(wǎng)站建設服務的過程中，難免會遇到一些客戶發(fā)來的隨意性需求，所謂的隨意性需求一般是指客戶在原先制定的需求基礎上不斷變更、推翻、新增需求，而使得預定好的工作量和建站工期不斷加大延長，要命的是客戶對于無端新增的工作量并不打算支付相應的報酬，使網(wǎng)站公司蒙受損失。
所有的網(wǎng)站制作公司以及從業(yè)人員甚至包括絕大部分客戶都明白一個道理：簽協(xié)議之前必須把需求全部理清并明確到協(xié)議當中，以此作為雙方權(quán)利義務的明細，以及終客戶驗收的標準。但真正到了實際情況當中，并非所有客戶都能做到完全按照事先約定好的需求來執(zhí)行，很多情況下非常隨性的提出需求變更的要求。
我們可以大致分析一下這些客戶這么隨性的原因：
原因之一、覺得之前制定的需求不夠完善，因此在過程中提出新的想法來盡量完善需求，目的是把網(wǎng)站做到滿意，哪怕此時的新需求已經(jīng)出了協(xié)議約定的范圍；
原因之二、或是客戶公司的經(jīng)營范圍、發(fā)展重點發(fā)生了變化，又或是客戶在協(xié)議簽訂后又瀏覽訪問了其他他認為更好的網(wǎng)站，于是就會提出新的想法，甚至不惜將之前的需求全盤推翻；
原因之三、客戶一方負責網(wǎng)站事宜的換人了，新的負責人有可能不會采納之前負責人的建站需求，所以必須將需求作出調(diào)整，而往往這類情況下調(diào)整的幅度是比較大的；
原因之四、客戶本身就是一個比較“任性”的人，可能平日里就習慣這么隨意變更想法，再加之個人想法的跳躍性也比較大，所以這種情況下發(fā)生隨性改需求的可能性大大增加；
原因之五、有些非�！熬鳌钡目蛻魰捎靡环N類似“釣魚”的方法來建站，這個套路往往是事先準備一個比較含糊且看似簡單的需求來讓網(wǎng)站設計公司報低價，然后在真正建設過程中不斷將模糊的需求進行細化，表面來看似乎客戶是在執(zhí)行合同上的需求約定，但實際上這就是在增加需求。
當面對客戶的這種隨性增改需求的情況時，大多數(shù)中小型做網(wǎng)站的公司是只能被動承受，他們的目的很明確，就是希望盡快做完給客戶驗收并收取到尾款，不希望就一些需求的增改而不斷糾纏，這樣很容易讓客戶因為不滿而故意拖延后續(xù)工作，甚至直接死單，至于之前所簽訂的協(xié)議，此時也是形同虛設，幾乎對客戶一方?jīng)]有任何的約束作用。
不同的網(wǎng)建公司理論上是有不同的處理方法，但終實際效果實在有限，絕大多數(shù)情況下只能向客戶妥協(xié)，真正能讓人看到不同的是各家公司的承受能力如何了，有的公司似乎是“沒有底線”，為了終結(jié)束這個單子而不斷忍受客戶的隨性；而大多公司則是會制定一個范圍，比如說新增的需求在多少個以內(nèi)，復雜程度以工作量核算等等來區(qū)分。
有人會說了，既然客戶這么隨性的增改需求，那網(wǎng)站制作公司大可以開口向?qū)Ψ阶芳酉嚓P費用，道理是這個道理，而且相信幾乎所有的公司都會這么操作，但實際效果實在是不能這么理想化，換言之，真正愿意為自己的隨性而買單的客戶數(shù)量實在不多。
后我們不談什么契約精神，也不談什么誠信合作之類的大道理，因為這些道理是無人不知無人不曉，但偏偏就有很多明知道已經(jīng)違背這些精神但卻依舊我行我素，隨性增改需求的人，這時候網(wǎng)絡公司究該如何處理，只能看各家的水平和運氣了。
