建站公司在與客戶簽訂的《網(wǎng)站建設(shè)協(xié)議》中，必然會有一條免責(zé)條款，大致內(nèi)容通常為：一方因不可抗力確實無法承擔(dān)責(zé)任，而造成損失的，不付賠償責(zé)任。本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不僅限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。
上述格式化的不可抗力因素本文不作闡述，本文想談一談另外一種“不可抗力”因素，這是對于網(wǎng)站設(shè)計方和客戶方特定的各種因素。
先來談?wù)効蛻粢环剑Ｇ闆r下，客戶在傳達了網(wǎng)站需求并支付了預(yù)付款之后，會以比較“焦急”的心態(tài)“期待”網(wǎng)站能夠迅速建成上線，但很多情況下我們會發(fā)現(xiàn)，其實客戶并不著急，反而會一拖再拖，經(jīng)過多番溝通之后，基本能夠得出這么兩個答復(fù)：
1、公司近太忙；
2、負責(zé)對接的專人已離職或暫時有別的工作安排。
如果網(wǎng)站制作公司的態(tài)度稍許強硬一些，那很可能會得到這樣的答復(fù)“我們也想快啊，畢也付了錢了，但真的太忙（或暫時沒人負責(zé)），這也是沒有辦法的，總不能公司業(yè)務(wù)不開展，就全力撲在網(wǎng)站上吧，互相理解點吧”云云。
再談服務(wù)方，作為他們來說，主觀上是希望能夠以短的時間完成所有的建站工作，畢這樣就可以盡快收到尾款，既可以降低風(fēng)險，獲得應(yīng)得利潤，又可以騰出人員和時間去服務(wù)其他新的客戶�？捎械臅r候我們也發(fā)現(xiàn)他們似乎并沒有想象中那樣的雷厲風(fēng)行，有點拖沓的意思，經(jīng)過深入了解能夠得出這么一個結(jié)論：某個崗位的專業(yè)人員因為各種原因暫時不在這個崗位上，或離職，而又沒有合適的專人及時替補，導(dǎo)致了工期暫緩。
說到底，上述的雙方從主觀上是希望做網(wǎng)站的進程得以迅速推進的，但因為遇到了某些“不可抗力”因素，導(dǎo)致工期的延誤，如上所述，或是因為客戶一方的公司業(yè)務(wù)十分繁忙，擠占了時間，又或是建網(wǎng)站公司出現(xiàn)了急性的崗位空缺情況，無論何種因素，它們之間都有一個共同點，那就是不可預(yù)知。簡單來說，就是雙方起碼在簽訂協(xié)議的那一會是不知道之后遇到的“不可抗力”因素，從而就按照原定計劃在協(xié)議上的工期約定條款中寫下具體的交付時間。
既然遇到了這些“不可抗力”因素，那該如何歸責(zé)？又該如何解決？
從合同法來說，既然雙方約定了具體的交付時間，那就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行，哪怕延誤一個小時都屬違約，如果是因為客戶一方配合度不夠而導(dǎo)致的延誤，那也應(yīng)當(dāng)被受追責(zé)。
但從普遍的實際操作來說，只要延誤的情況不是特別嚴(yán)重，態(tài)度也比較和善，造成另一方的損失不算很大，那基本上通過雙方的協(xié)調(diào)溝通就能解決。
這里要對網(wǎng)絡(luò)公司一方重點指出，既然公司可能存在“不可抗力”因素的隱患，那就應(yīng)當(dāng)在日常中做好充足的防范，比如人才儲備充足，或者是有合適的“外援”能夠及時救火，總而言之，既然是專業(yè)的服務(wù)型企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行合同約定的交付時間條款，否則自己都拖拉，怎么能夠要求客戶很爽快的付錢呢！
防范和解決因“不可抗力”因素而導(dǎo)致的網(wǎng)站交付延誤，看起來有點無法抗拒無法克服的意味，但實際上也是考驗一個企業(yè)在面對突發(fā)狀況時的應(yīng)變能力，這點對于建站企業(yè)來說格外重要。
