網(wǎng)站公司在對客戶網(wǎng)站維護中,有的客戶會提出一些需求變更的要求,而這其中有很多需求是需要客戶支付費用的,往往定價就會受到客戶的質疑,因此網(wǎng)站制作公司在定價的時候一定要合理,千萬不能抱著“宰一刀是一刀”的“邪惡”想法。
拋開平臺式網(wǎng)站和功能型網(wǎng)站,就談普通的企業(yè)宣傳網(wǎng)站,我們根據(jù)當前市場建站服務報價分為兩種模式:常規(guī)的設計建站模式和低價的模板建站模式,然后再來分析一下當客戶需求變更時的定價情況。
相較而言,常規(guī)的設計在后期發(fā)生需求變更或是需求新增的概率要遠遠小于低價的模板建站,因為這兩者之間有本質的區(qū)別,簡單說一下:
設計型的建站模式是要通過一個比較完善的流程,從前期的需求制定和確認,到客戶參與并審核每一步的建站成果,再到網(wǎng)站通過測試修改并終通過客戶的驗收,后上線進入維護期,加上網(wǎng)站本身并沒有太多技術含量,數(shù)據(jù)價值不算高,因此對于客戶來說只要好看好操作即可,后期除非企業(yè)有較大變動,否則發(fā)生需求的增改情況比較少。
而模板建站包括自助這種模式就不同了,在每個價格檔里客戶能自由發(fā)揮的空間比較小,往往是先看效果后做需求,當選好一個模板后基本上就只能在網(wǎng)絡公司規(guī)定的框架里操作,過的部分就需要額外支付費用,加上選擇這種模式的客戶大多想節(jié)約成本,所以他們也不太愿意追加費用,只能接受當前范圍。這樣一來有些對網(wǎng)站有想法的客戶過不了多久就會想著把網(wǎng)站改一改,或者是增加一些東西,那這時候就得再付錢了。
對于客戶有增改需求的情況,網(wǎng)站設計公司有理由收取相應的服務費用,那該如何合理定價呢?
首先,無論哪種建站模式,在合同約定里都會有關于后期的免費維護內(nèi)容,雙方可以根據(jù)條款約定判斷增改的需求是否符合免費服務的范疇。
其次,設計公司應當認真負責的判斷客戶的新要求是否有可行性和合理性,不是說只要客戶有要求就給予滿足,反正有錢掙,這種想法是不對的,如果該需求的可行性很低,那終實現(xiàn)后很可能會被客戶放棄,到時候別說能順利收錢,可能還會因意見分歧而影響到企業(yè)的聲譽。
后,制作公司要根據(jù)客戶的需求制定一個解決方案,包括從技術層面、業(yè)務層面、后續(xù)的維護服務層面以及工時來制定報價,不能想當然的獅子大開口,也不能純粹的憑感覺就信口開河,一定要綜合考慮后給出報價。
回過頭來說,我們在呼吁所有網(wǎng)站建設公司在定價的時候能夠做到合理之外,也希望客戶在對網(wǎng)站有新的想法時也能夠合理制定需求,如果自己拿捏不準,很簡單,多咨詢幾家專業(yè)公司就可以了。